Публичная оферта

Настоящий документ — публичная оферта ЯТТ MAMBETOV AVAZBEK SHAROFIDDINOVICH (далее — «Исполнитель»), то есть предложение заключить договор, адресованное неограниченному кругу лиц (статьи 367 и 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан).

Регистрация на сайте, нажатие кнопки «Принимаю», пополнение баланса или оформление заказа являются акцептом: вы принимаете настоящие условия полностью и безоговорочно. С момента акцепта документ приравнивается к письменному договору, подписанному сторонами.

Если какая-либо часть условий вас не устраивает, не пользуйтесь сайтом.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте; дата последней редакции указана в начале страницы. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает её принятие. К уже подтверждённым заказам применяется редакция, действовавшая на момент заказа, к средствам на балансе — действующая редакция.

• Сайт — интернет-ресурс по адресу playdom.uz, все его разделы, Telegram-бот, Mini App и мобильное приложение.
• Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное на сайте или пользующееся им.
• Аккаунт — личный кабинет Пользователя. Каждому аккаунту присваивается постоянный 6-значный Playdom ID.
• Баланс — предоплаченные средства на аккаунте. Используются только для оплаты услуг сайта.
• Игровой ID — номер вашего аккаунта на игровой платформе (в некоторых играх вместе с номером сервера или зоны), а для услуг Telegram — Telegram username.
• Цифровой контент — внутриигровая валюта, пакеты, ваучеры, подписки, Telegram Stars и Premium и аналогичные нематериальные товары.
• Внутренний контент — цифровые украшения и привилегии внутри сайта (например, рамки аватара).
• Поставщик — сторонняя платформа, доставляющая цифровой контент.
• Технические работы — плановые и внеплановые работы, обновления и сбои на стороне игры, Поставщика, платёжной системы или самого сайта, включая период, когда игра отмечена на сайте статусом «Технические работы».

Исполнитель по поручению Пользователя оказывает услугу по доставке цифрового контента на указанный им игровой аккаунт. Пользователь оплачивает услугу на условиях настоящей оферты.

Исполнитель не является разработчиком игр и не представляет игровые платформы. Названия, логотипы и изображения игр на сайте принадлежат их правообладателям и используются только для обозначения соответствующей игры.

Исполнитель доставляет контент через Поставщиков, поэтому возможность и сроки доставки зависят от их работы. Исполнитель вправе без предупреждения и объяснения причин убрать с сайта, временно приостановить или изменить условия любой игры, пакета или услуги.

• Лица, достигшие 18 лет, пользуются сайтом самостоятельно.
• Лица от 14 до 18 лет могут пользоваться сайтом только с согласия родителей или иного законного представителя. Каждый платёж и заказ такого Пользователя считается совершённым с согласия законного представителя.
• Лицам младше 14 лет пользоваться сайтом запрещено.
• Исполнитель не обязан проверять возраст Пользователя, однако вправе в любой момент запросить документ, подтверждающий возраст или согласие законного представителя, и приостановить аккаунт до его предоставления.
• Возражение законного представителя против покупки несовершеннолетнего не отменяет доставленный контент и не является основанием для возврата денег. Сумма недоставленного заказа возвращается в общем порядке только на баланс Playdom (раздел 9).
• Законный представитель сам контролирует доступ ребёнка к банковской карте, телефону и аккаунту; за последствия отсутствия такого контроля Исполнитель не отвечает.
• У некоторых игр есть собственные возрастные ограничения (например, 16+ или 18+). Их соблюдение — ответственность Пользователя и его законного представителя.

Регистрация выполняется по электронной почте и паролю либо через аккаунт Telegram или Google. Адрес почты подтверждается одноразовым кодом. При входе через Google, если аккаунт с этим адресом уже существует, вход выполняется в него — новый аккаунт не создаётся.

Пользователь обязан указывать достоверные данные. Безопасность пароля и доступа к аккаунту — ответственность Пользователя: все действия из аккаунта считаются совершёнными им. За платежи и заказы, совершённые в период, когда данные для входа были переданы другому лицу, утеряны или похищены, Исполнитель не отвечает.

Playdom ID — ваш постоянный 6-значный номер. Он виден в личном кабинете и используется для пополнения баланса через платёжные терминалы. Сообщить номер третьему лицу — значит разрешить ему пополнять ваш аккаунт.

Аккаунт, Playdom ID и баланс нельзя продавать, передавать или дарить другим лицам. Создание нескольких аккаунтов ради умножения акций и бонусов запрещено.

Рейтинг топ-донатеров. После входа ваше имя (с первой буквой фамилии), фото профиля и место могут отображаться в рейтинге «Топ донатеры», который видят другие пользователи. Потраченная сумма и количество заказов не показываются. Отображение в рейтинге можно в любой момент отключить в разделе «Настройки». Место в рейтинге не даёт права на какое-либо вознаграждение, если иное не объявлено отдельно.

Заказ оформляется так: выбираются игра и пакет, вводится игровой ID, сайт показывает найденный ник, после чего подтверждается оплата.

Полную ответственность за правильность игрового ID, сервера, зоны, Telegram username и других данных несёт Пользователь. Проверить, что показанный ник принадлежит вам, — обязанность Пользователя. После подтверждения заказ нельзя отменить или изменить игровой ID.

В некоторых играх пакет зачисляется только на аккаунт определённого региона. Если регион аккаунта не соответствует пакету, сайт может не принять заказ.

Доставка обычно выполняется за несколько секунд или минут. Из-за технических работ, лимитов и сбоев на стороне Поставщика или игры она может занять до 72 часов. Задержка в этот срок не является нарушением услуги и не даёт права на компенсацию. В течение этого времени сайт может автоматически повторять отправку заказа.

Статус заказа виден в разделе «Заказы» в реальном времени. Статус «Выполнен» на сайте или подтверждение Поставщика являются записью, подтверждающей оказание услуги.

Некоторые пакеты (например, двойной бонус за первое пополнение) ограничиваются игровой платформой. Если бонус уже был получен, контент доставляется без бонуса, и это считается полностью оказанной услугой.

Все цены указываются в узбекских сумах и публикуются на сайте. Исполнитель вправе в любое время менять цены, однако цена подтверждённого заказа не меняется.

Если цена указана ошибочно из-за технического сбоя (например, существенно ниже рыночной), Исполнитель вправе отменить заказ по такой цене. Сумма при этом возвращается на баланс Playdom.

Заказы оплачиваются с баланса Playdom. Баланс пополняется переводом на банковскую карту, через платёжные системы и терминалы Paynet — для пополнения достаточно 6-значного Playdom ID.

Правильный ввод Playdom ID при пополнении — ответственность Пользователя. Средства, поступившие на неверный ID, зачисляются на баланс владельца этого аккаунта; Исполнитель не обязан их возвращать.

При пополнении переводом на карту средства зачисляются после проверки и подтверждения платежа. Платёж с несовпадающей суммой, временем или чеком не рассматривается, пока Пользователь не предоставит подтверждающий документ.

Комиссия платёжной системы или банка (если есть) оплачивается Пользователем и указывается при оплате.

По каждому платежу и заказу формируется электронная запись; она хранится в разделах «Платежи» и «Заказы».

Баланс — предоплата (аванс). Он не является ни электронными деньгами, ни банковским счётом, проценты на него не начисляются.

Средства баланса используются только для оплаты цифрового и внутреннего контента на сайте.

Средства баланса не выдаются наличными, не переводятся на банковскую карту, электронный кошелёк или иной счёт и не возвращаются. Учитывайте это до пополнения баланса.

Баланс нельзя перевести другому Пользователю.

Если на баланс ошибочно зачислены лишние средства (ошибка платёжной системы, повторное начисление, сбой сайта и т. п.), Исполнитель вправе списать их с баланса. Если эти средства уже потрачены, Пользователь возмещает их.

Основное правило: в любом случае — даже если причина на стороне Исполнителя, Поставщика, игры, платёжной системы или сайта — возвращаемая сумма зачисляется только на баланс Playdom Пользователя. Деньги не возвращаются на банковскую карту, счёт платёжной системы, наличными или иным способом.

Услуга считается оказанной с момента доставки цифрового контента на игровой аккаунт. Доставленный контент по своей природе возврату и обмену не подлежит.

Сумма заказа полностью возвращается на баланс Playdom в следующих случаях:

• контент не доставлен и заказ отменён;
• заказ не выполнен из-за технических работ игры или Поставщика;
• заказ не выполнен из-за сбоя на сайте;
• оплата списана дважды;
• пакет стал недоступен у Поставщика;
• Исполнитель отменил заказ по своей инициативе (ошибка цены, лимит и т. п.).

Если многосоставной заказ доставлен частично, на баланс возвращается сумма, соответствующая недоставленной части.

Если статус заказа не определён (например, нет ответа от Поставщика), сумма не возвращается сразу — заказ переходит на проверку: по истории Поставщика устанавливается, был ли доставлен контент, после чего принимается решение. Проверка обычно занимает 24 часа, в отдельных случаях — до 7 дней.

Сумма не возвращается, если:

• контент доставлен на игровой аккаунт;
• из-за неверно указанного игрового ID, сервера, зоны или Telegram username контент доставлен на другой аккаунт — отменить такую доставку технически невозможно;
• Пользователь передумал после заказа или хочет другой пакет;
• игровой аккаунт заблокирован, ограничен или удалён игровой платформой;
• игровой бонус не начислен или изменилась внутриигровая ценность контента;
• приобретён внутренний контент (рамка аватара и т. п.).

Бонусы, промокоды и реферальные начисления не являются денежными средствами — они не обмениваются на деньги и не возвращаются.

Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сайта, игр и Поставщиков. На стороне игры, Поставщика, платёжной системы или сайта возможны технические работы и сбои.

Во время технических работ игра может отображаться на сайте со статусом «Технические работы», а её продажа — приостанавливаться.

Заказ, не выполненный из-за технических работ или сбоя, Исполнитель по своему выбору выполняет после их окончания либо отменяет с возвратом суммы на баланс Playdom.

Сколько бы ни длились технические работы или сбой, средства не возвращаются на банковскую карту или иным способом. Средства баланса можно использовать для другой игры или услуги.

За технические работы, задержки и сбои компенсация, неустойка, моральный вред или упущенная выгода не выплачиваются.

Если при оплате средства списаны с карты, но не поступили на баланс, Исполнитель проверяет платёж через платёжную систему и зачисляет подтверждённую сумму на баланс.

Исполнитель вправе проводить акции, промокоды и реферальные программы, а также в любое время изменять или прекращать их.

При выявлении злоупотреблений (фиктивные или повторные аккаунты, приглашение самого себя, автоматическая регистрация и т. п.) бонусы аннулируются, а стоимость полученного за их счёт контента списывается с баланса.

Запрещается:

• использовать чужую банковскую карту или платёжное средство без разрешения владельца;
• оплачивать мошенническим путём или незаконно полученными средствами;
• нагружать сайт автоматизированными средствами, использовать ошибки и уязвимости сайта;
• перепродавать контент в коммерческих целях без согласия Исполнителя;
• оскорблять операторов, сообщать им ложные сведения;
• действовать от имени Исполнителя, создавать поддельные сайты, каналы или аккаунты с его названием.

При выявлении нарушения или его признаков Исполнитель вправе без предупреждения приостановить или заблокировать аккаунт, остановить заказы, заморозить баланс до окончания проверки и установить лимиты на платежи и заказы.

Если нарушение подтверждено, замороженный баланс направляется на возмещение ущерба, причинённого Исполнителю. Стоимость контента, полученного с использованием ошибки сайта, взыскивается с Пользователя.

В случаях мошенничества Исполнитель передаёт данные Пользователя в правоохранительные органы.

Прежде чем обращаться в банк или платёжную систему по поводу платежа, Пользователь обязан обратиться к Исполнителю через @playdomuz для решения вопроса.

При необоснованном оспаривании выполненного платежа (чарджбэк) аккаунт блокируется, баланс замораживается, а оспоренная сумма и расходы банка взыскиваются с Пользователя. Исполнитель предоставляет банку и платёжной системе записи о платеже и заказе в качестве доказательства.

Исполнитель обязан:

• выполнить подтверждённый заказ, а при невыполнении — вернуть сумму на баланс Playdom согласно разделу 9;
• держать информацию о ценах и условиях открытой на сайте;
• принимать обращения Пользователей и отвечать на них;
• обрабатывать персональные данные согласно политике конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

• временно приостанавливать оказание услуг, изменять список игр и пакетов;
• устанавливать лимиты на заказы и платежи;
• запрашивать дополнительные сведения или документы перед выполнением подозрительного заказа;
• блокировать аккаунт при нарушении настоящей оферты.

Пользователь обязан:

• указывать достоверный игровой ID и контактные данные;
• использовать только собственные платёжные средства;
• не использовать сайт в противоправных целях, в том числе для схем перепродажи и автоматизированных запросов;
• ознакомиться с настоящей офертой до оформления заказа.

Услуга оказывается «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу сайта.

Исполнитель не отвечает за решения игровой платформы: блокировку аккаунта, отмену бонуса, изменение правил игры или внутриигровой ценности контента. Некоторые игровые платформы могут ограничивать пополнение через третьих лиц в своих правилах — этот риск Пользователь принимает на себя.

Исполнитель не отвечает за проблемы с интернетом, устройством, электронной почтой или аккаунтом Telegram Пользователя.

Невыполнение обязательств во время форс-мажора (стихийные бедствия, решения государственных органов, отключение интернета, длительный отказ Поставщика или платёжной системы) не считается нарушением.

Любая ответственность Исполнителя ограничена суммой соответствующего заказа и исполняется только возвратом этой суммы на баланс Playdom. Косвенный ущерб, упущенная выгода и моральный вред не возмещаются.

В споре основным доказательством являются системные записи сайта (история платежей, заказов и действий) и данные Поставщика.

Претензия по заказу должна быть заявлена в течение 72 часов после заказа. В обращении указываются Playdom ID, номер заказа и скриншот. Если в этот срок претензия не заявлена, услуга считается оказанной полностью и качественно.

Обращения принимаются только через официальные каналы: support@playdom.uz и Telegram @playdomuz. За переписку с другими лицами или через другие каналы Исполнитель не отвечает. Исполнитель направляет уведомления Пользователю через сайт, Telegram-бот или электронную почту.

Споры прежде всего решаются путём переговоров. Претензия направляется в указанные выше каналы и рассматривается в течение 15 календарных дней.

Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Оферта действует бессрочно и сохраняет силу до публикации новой редакции. К ней применяется законодательство Республики Узбекистан.

Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей оферты.

Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.